如何用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营？

虽然客户意向看似有点不可捉摸，但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为，然后对客户线索价值进行判断并打标签，提醒运营人员进一步动作，微伴助手在这一方面做的就比较好，已经在线索追踪上实现了以下3点：

1. 记录群聊成员链接打开事件，即时反馈

比如，你可以在群内发送互动雷达链接，当群内有客户点击发送的文件或链接，微伴就会发送提醒。

2. 记录群聊成员表单打开事件，即时反馈

使用微伴的自定义表单功能，在群内收集客户资料，或者收集活动参加名单。

当有群内只要有客户填写表单或者提交表单，哪怕只是点一下，微伴都会立马发送提醒通知，并给客户打上标签。

3. 记录群聊成员直播参与事件

不少企业也会开展群直播，微伴系统打通了企业微信直播数据，只要客户看了直播，该客户的客户画像中，就会出现观看直播的历史记录和观看时长。

以上就是在企业微信个人号上以及在企业微信群，如何提高客户转化率的一个讲解。

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如何设计合理的客单价?

客单价的设定，

这是一个不太好讲的话题，背后涉及到一系列的定价问题。

这里，我主要讲两点思路。

第一点，

如果你提供的产品是低频，高客单价的产品，用户只使用你一次的产品。

这样的产品，我们身边有很多，比如：像婚庆服务、考研究生培训服务、某些景区等。

这样的产品或者服务，用尽各种办法提高客单价，比如打包各种服务，服务包装的各种有价值，买3送1促销活动等等，这里的最终目的就是提高客单价。

第二点，高频消费的产品，用户每周、每月都会来消费观念产品。

这样的产品，用户初次体验，可以设计较低的价格，吸引用户来初次体验，为后续的提升复购率做准备。

客单价的问题，就只讲这些了。

接下来，

进入一个更重要的话题：

如何提高客户重复购买率。

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如何提高客户重复购买率?

提到客户重复购买率，那就说明，客户的消费会是中高频的消费。

想要提高客户重复购买率?

这时就要用到企业微信群+第三方商城类Saas软件综合运用了。

用企业微信群要解决的问题是，

提高客户的黏性与客户注意力，增加更多客户复购的可能性。

可以通过群内发红包、群内打卡，活跃社群，增强黏性;

通过有序的推送群消息，提升群消息的触达效率，快捷回复+群自动回复，全面提升群消息回复速度;

等等。

最终在企业微信群里，整体提高客户复购率。

可能你会问，我上面讲的方法，除了发红包是企业自带的功能，别的功能企业微信群有这样的功能吗?

当然没有，我上面讲的方法，需要的功能，只有企业微信服务商会提供，如文章中一直在提的“微伴助手”，它们软件提供的就有。

用第三方Saas类软件要解决的问题是，

精细化运营，提高客户的复购率。

具体方法就是标签化管理和个性化推送，

也就是为你产品的用户打上标签，标签可以帮助你分类统计客户的类型，方便你进行用户管理的同时，还可以根据不同用户的喜好进行分类营销。

打得标签越多，越详细，用于用户分析的依据就越多，就能更针对性的给出解决方案。

比如：你公司使用了类似有赞、微盟这样的电商saas系统，你打标签的时候可以从以下几个条件来打标签：

(1)最后一次消费的时间

(2)累计消费次数

(3)客单价

(4)累计获得的积分

(5)曾经购买过的商品有哪些

以上的归类并不是绝对，并不是唯一，也不是标准，大家要针对自己产品中的用户特点，建立起属于自己的的用户标签体系。

打标签的时候，可以只满足一个条件，或者是必须同时满足几个条件。

假设你是一家做生鲜品牌连锁店的用户运营工作人员，格外注重细分人群的运营，你想通过打标签的方式来运营不同的客户群体。

你可能会做以下动作来运营好用户。

(1)购买过水果的用户，你会打上“爱水果”的标签，下次有什么新鲜水果上市或者是做水果促销活动的时候，会定向通知有“爱水果”的用户前来购买。

(2)购买次数在3次以上，最近购买时间在30到60天之间，累计消费金额500元以上，此类客户为重要客户，并且即将流失，标记出此类客户发放优惠券来挽留。

(3)通过不同渠道进到系统的用户，你会打不同的标签，之后制定的运营策略就是不同渠道进来的用户你会推送不同的商品，以及甚至促销价格上也会有所不同。

(4)对贡献价值高的用户打上标签，然后找出这些用户的属性，进行用户分析，这样可以反向的让广告投放渠道更加精准。

如上所讲，只有用户标签化以后，才能做到千人千面、精细化、减少成本、提高复购率、增加营收、同时不过度骚扰用户。

最后，

做个总结，如何才能做好私域流量的运营，可以从：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率展开思考。

丰宪飞，微信公众号：小飞哥笔记，个人微信：f1506620495。多个媒体平台专栏作家。某互联网创业公司合伙人兼产品总监，多个项目“从0到1”项目负责人，擅长战略、运营、产品的整体规划及落地执行。

（编辑：南京站长网）

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