平安好医生打造家庭医生“梦之队”服务人民健康

在大健康上升为国家战略的今天，家庭医生的落地已成为现实，根据最新消息显示，河北省争取在2020年基本实现家庭医生签约服务全覆盖，2017年覆盖率达30%以上，而渐江省的家庭医生签约服务也发展得如火如荼。而平安好医生平台也在不断完善多维度服务进一步实现家庭医生落地。家庭医生签约服务的落地是缓解当前“看病难、看病贵”弊病的有效药方。

作为一种先进的医疗制度，与国外已经非常成熟的家庭医生服务模式相比，观察人士指出，中国的家庭医生依然停留在概念教育阶段，离普及还有一定距离。患者对家庭医生缺乏信任是在中国发展家庭医生的最大阻碍之一。今年4月18日，由国务院医改办等部门印发的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》中，重点从签约服务方式、内容、收付费、考核、激励机制、技术支撑等方面对2016年开展医生签约服务作出了明确要求，助力国家正在推行的基层医疗体系建设。随着政策和行业的推动，落地家庭医生迎来了好时机，越来越多的平台开始进一步开拓家庭医生领域。

把家庭医生服务作为在互联网医疗竞争中打造差异化战略着力点的平安好医生，在家庭医生领域的发展已卓有成效。平安好医生创始人、平安健康互联网董事长兼CEO王涛认为，“要在中国落地家庭医生，一方面离不开保证家庭医生的质量；另一方面还要从硬件设备上进行创新突破。”

打造多层级医生团队全方位满足用户需求

在当前互联网医疗平台纷纷进入家庭医生领域之际，平安好医生抢占先机，打造多层级医生团队，搭建三层医生体系，实施差异化服务战略，全方位地满足用户需求。从中国医疗卫生模式目前所存在的医疗资源方面的缺口来看，家庭医生服务的落地是一个很好的切入点。根据世界银行的数据统计，我国每千人医生和护士数量均为1.9人，低于同等收入水平国家，与高收入国家差距更大。“推行家庭医生服务，可以提升医患精准匹配，推动分级诊疗等政策，使得优质医疗资源得到合理地分配利用。”王涛补充道。

充分利用优质医疗资源服务百姓才是正道，提到优质的医疗资源，家庭医生服务的核心还是医生自身的素质。平安好医生相关调查数据显示，以美国为例，从大学本科算起，培养美国的一个家庭医生，也就是最基层、最先接触病人的全科医生，至少需要11年；对比之下，中国“5+3”模式的全科医生培养模式给家庭医生设置的门槛就低了很多。抓住了医生素质这个差异点，接下来就是“对症下药”。

对此，各大平台纷纷开始尝试从医生端入手，借鉴国外经验，更完整、系统地为用户服务。具体来说，以平安好医生给出的“配方”为例，平安好医生搭建三层医生体系，核心圈层是全职聘请的自建家庭医生团队与专科医生团队，次圈层为与平安签约的全国三甲医院主任级专家名医团队，最外圈层为外部社会化合作医生。业内人士认为，这样的体系很牢固地确保了医疗资源的质量，可以更有效地增加用户与家庭医生间的信任感。

据了解，目前平安好医生家庭医生已从预防保健、辅助导医预诊、复诊随访、慢病管理、健康咨询等多维度覆盖了用户的需求，进一步实现了家庭医生服务的落地。

发展专业化健康管理  硬件设备同样重要

要想发展专业化健康管理，除了医疗资源优化这个“软件”之外，硬件设备的升级同样重要，那么，在硬件方面，我们可以采取哪些手段来拉近家庭医生与用户的距离？

随着信息化、智能化技术的不断发展，可穿戴设备正逐步兴起，成为健康管理的硬件基础之一，正在被越来越多的医生和用户所接受。来自经济学人智库调研的数据，73%的用户未来愿意尝试通过可穿戴设备进行病情的远程监控；68%左右的医生愿意通过远程病情监控与用户进行互动服务。平安好医生自建家庭医生团队中的一名医生表示，相对传统诊疗来说，可穿戴设备能够辅助家庭医生更精准地远程监测用户的动态数据，帮助健康管理向着更加专业化的方向发展。国外家庭医生对可穿戴设备等硬件的应用已经十分常见。例如，他们可以利用Welldoc提供的手机和云端糖尿病管理平台检测糖尿病患者的病情；可以采用CardioNet的心脏监测服务方案更早发现以前未诊断出的严重心脏问题。而类似的智能技术在中国还有待开发。

为了进一步强化服务能力，平安好医生在硬件投入方面也迈开了大步，平安好医生在完成5亿美元A轮融资估值30亿美元后，对硬件的投入比例正在持续加大中。平安好医生推出的综合卡、慢病关爱卡、以及适用于广州地区的健康到家卡都包含了关键的家庭医生服务，并广泛应用智能技术实现专业化的健康管理，既重视综合性发展，又渗透慢病管理等垂直性细分领域，其全新升级的鱼跃智能血压计既能传输慢病用户的相关数据，又能提示心率不齐、血压范围等。据王涛透露，平安好医生将继续从技术端落实家庭医生服务，以便应用到更多的未来智能场景中。

平安好医生自上线以来，凭借其自身的实力以及不断的创新精神，赢得了越来越多用户的青睐，在互联网医疗领域取得了优异的成绩，但成绩只属于过去，对于未来，平安好医生正在快速构建一套标准的家庭医生服务体系，打造一站式健康管理服务平台，打造家庭医生“梦之队”，为人民健康服务，为实现“中国梦”服务。

（编辑：南京站长网）

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